الاستبدال والاسترجاع

في elsaadstore، نسعى لتقديم تجربة تسوق مثالية ترضي جميع عميلاتنا. لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تتيح لكِ التغيير أو الإرجاع في حال لم تكن تجربتك كما توقعتِ.

شروط الاستبدال:

يمكنكِ طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع وجود الفاتورة الأصلية وتغليفه الأصلي.
لا يمكن استبدال المنتجات التي يظهر عليها علامات الاستخدام أو الغسيل أو التلف.
تكاليف الشحن الناتجة عن الاستبدال يتحملها العميل ما لم يكن هناك خطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج غير مطابق).

شروط الاسترجاع:

يمكنكِ طلب استرجاع المبلغ خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
يتم استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، وذلك خلال 5-10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
لا يُسترجع المبلغ في حال عدم توفر جميع شروط الإرجاع (المنتج غير مستخدم، الفاتورة، التغليف).
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة لا تُسترجع إلا في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب.

طريقة الطلب:

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع ذكر رقم الطلب وصورة المنتج، وسيتم متابعة طلبك في أسرع وقت ممكن.

في elsaadstore، نؤمن أن رضاكِ هو أولويتنا، ونسعد دائمًا بخدمتك!